Livraison
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande et combien cela coûtera-t-il?
Dans le tableau ci-dessous, vous pouvez sélectionner votre pays (le pays où vous demandez une livraison) pour comprendre les délais de livraison et le coût des services de livraison premium. Pour la livraison express premium pour les boutiques et les clients britanniques, veuillez naviguer plus bas dans la page.
Vos produits vous seront expédiés directement par chaque boutique. Par conséquent, les délais de livraison peuvent varier et votre commande peut arriver dans plusieurs colis. Les délais de livraison estimés sont disponibles sur la page du produit sous l'onglet "Livraison".
Options de livraison premium à United States of America
Changer le pays de livraisonLivraison premium
Livraison de spécialiste supplémentaire
Ce produit nécessite un service de livraison spécialisé. Notre équipe sera en contact pour convenir d'une date de livraison avec vous.
Livraisons internationales
Les commandes envoyées à l'étranger ou franchissant les frontières douanières peuvent être soumises à des droits et taxes locaux. Actuellement, nous ne nous occupons pas de ces frais pour vous. Par conséquent, à la réception de votre commande, vous devrez les payer vous-même, localement.
Veuillez contacter votre bureau de douane local si vous avez besoin de plus amples informations avant de passer votre commande. Si vous refusez de payer les frais dus sur le colis, celui-ci sera abandonné par les autorités douanières de votre pays et vous ne serez pas remboursé. S'il y a des frais impayés (y compris, mais sans s'y limiter : frais de retenue, frais d'entrée, frais d'abandon), ils peuvent également être facturés à votre mode de paiement.
Tous les produits peuvent-ils être expédiés et utilisés dans mon pays?
Trouva travaille avec les meilleures boutiques indépendantes. Sauf indication contraire, tous les articles vendus par une boutique dans un pays donné, y compris les appareils électroniques et les luminaires, conviennent à ce pays. Par exemple, si vous achetez une bouilloire dans une boutique du Royaume-Uni, votre bouilloire sera adaptée à une utilisation dans le pays. ROYAUME-UNI. Nous prendrons soin d’avertir nos clients internationaux, mais Trouva ne peut être tenu responsable du retour ou de l’adaptation des produits commandés sur les marchés internationaux qui ne conviennent pas à un usage sur ce marché.
Certains produits ne sont pas admissibles à la livraison internationale: cela comprend les parfums et les après-rasages, les aérosols et tous les produits, y compris les piles. Si vous avez des doutes, notre équipe de support client se fera un plaisir de vous aider, contactez-nous via [email protected]
D'où sont expédiés mes produits?
Vos produits vous seront expédiés directement à partir des boutiques individuelles. Ils seront donc envoyés du pays dans lequel la boutique est basée.
Sachez que vous êtes responsable du paiement des droits de douane et taxes applicables à la livraison de votre commande.
Puis-je rediriger mon colis vers une adresse différente?
Nous ne pouvons pas changer votre adresse de livraison une fois que votre commande est confirmée et prête à être expédiée. Cependant, si votre article n'a pas été expédié, nous pourrons peut-être modifier l'adresse de livraison pour vous. Veuillez contacter [email protected] dans les 24 heures suivant votre commande et nous nous efforcerons de mettre à jour l'adresse. Vous pouvez accéder aux informations de suivi détaillées via votre Considération.
