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FAQ sur Noël

Tout ce que vous devez savoir sur les achats avec Trouva pendant la période des fêtes.

Retours prolongés

Les commandes passées entre le 8 novembre 2021 et le 22 décembre 2021 pourront être retournées jusqu'au 14 janvier 2022. L'article doit être retourné à la boutique dans les 14 jours suivant la date de la demande de retour. Découvrez comment demander un retour ici.

Emballage cadeau gratuit

Saviez-vous que vous pouvez choisir un emballage cadeau gratuit dans la plupart de nos boutiques indépendantes ? Il vous suffit de rechercher le message ci-dessous au moment du paiement et votre cadeau arrivera joliment emballé pour votre destinataire. Pour en savoir plus, cliquez ici.

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Click & Collect

Nous avons simplifié vos achats dans vos boutiques Trouva préférées grâce à notre service gratuit "Click and Collect". Surveillez ce message sur les pages des boutiques et des produits, et trouvez-en plus ici.

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Dernières dates de commande pour la livraison de Noël

Veuillez noter que les dates ci-dessous sont susceptibles de changer en fonction de l'éligibilité des boutiques.

Bulgarie, Malte, Nouvelle-Zélande, Vietnam 19 décembre
Estonie, Grèce 20 décembre
Australie, Croatie, Indonésie, Inde, Liechtenstein, Lituanie, Lettonie, Malaisie, Arabie Saoudite, Singapour 21 décembre
Émirats arabes unis, Autriche, Belgique, Canada, Suisse, Chypre, République tchèque, Allemagne, Danemark, Espagne, Finlande, France, Royaume-Uni, Hong Kong, Hongrie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, Luxembourg, Mexique, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Taiwan, États-Unis 22 décembre

Vous avez encore besoin d'aide?

Le moyen le plus rapide d'obtenir une réponse à votre question est de vous rendre dans notre Centre d'aide aux clients ici.

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter notre équipe d'assistance amicale en soumettant une demande.
Notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi (de 9h00 à 17h00 GMT) et s'efforcera de vous répondre dans les 12 à 24 heures (hors week-end).