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Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine e quanto costerà?

Nella tabella seguente è possibile selezionare la propria posizione (il paese in cui si richiede la consegna) per comprendere i tempi e i costi di consegna stimati per i servizi di consegna standard. Per la consegna espressa per boutique e clienti nel Regno Unito, si prega di navigare più in basso nella pagina.

I tuoi prodotti ti verranno spediti direttamente dalle singole boutique, pertanto i tempi di spedizione possono variare e il tuo ordine può arrivare in più pacchi. I tempi di spedizione stimati sono disponibili nella pagina del prodotto nella scheda "Consegna".

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From United Kingdom
Dipende dalla boutique, generalmente 3-5 giorni lavorativi.
€3.66 per ordine
From Germany, France, Denmark, Ireland, Sweden, Netherlands, Belgium, Spain, Austria, Italy, Portugal, Luxembourg
Dipende dalla boutique, generalmente 3-5 giorni lavorativi.
€4.27 per boutique
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Ritiro dalla boutique quando è conveniente
GRATIS: disponibile per codici postali selezionati per ordini da una sola boutique*

Express delivery

Ubicazione boutique
Orario di consegna previsto
Costi di spedizione
From United Kingdom, France, Ireland, Netherlands, Belgium, Luxembourg
Dipende dalla boutique, generalmente 1-3 giorni lavorativi.
€6.06 per boutique
From Germany, Denmark, Sweden, Spain, Austria, Italy, Portugal
Not available

Access Point delivery

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Orario di consegna previsto
Costi di spedizione
From United Kingdom
Dipende dalla boutique, generalmente 1-3 giorni lavorativi.
€3.66 per boutique
From Germany, Ireland, Netherlands, Italy, Luxembourg
Not available
From France, Denmark, Sweden, Belgium, Spain, Austria, Portugal
Dipende dalla boutique, generalmente 1-3 giorni lavorativi.
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Orders sent from the EU to non-EU countries may incur local duties and taxes. We have no control over these charges and cannot predict their amount, therefore these are not included in your order and will need to be paid locally upon receipt.

Si prega di contattare l'ufficio doganale locale se sono necessarie ulteriori informazioni prima di effettuare l'ordine. Se rifiuti di pagare le spese dovute sul pacco, questo verrà abbandonato dall'autorità doganale del tuo paese e non sarai rimborsato. In caso di addebiti non pagati (inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo: commissioni di partecipazione, biglietti d'ingresso, spese di abbandono), questi possono essere fatturati anche con il metodo di pagamento.


Tutti i prodotti sono adatti per la spedizione e l'utilizzo nel mio paese?

Trouva lavora con le migliori boutique indipendenti. Salvo diversa indicazione, tutti gli articoli venduti da una boutique in un determinato paese, compresi l'elettronica e gli apparecchi di illuminazione, sono adatti per quel paese, ad esempio, se acquisti un bollitore da una boutique del Regno Unito, il tuo bollitore sarà adatto per l'uso nel UK. Si presta particolare attenzione a informare i nostri clienti internazionali, ma Trouva non può essere responsabile per la restituzione o l'adattamento dei prodotti ordinati ai mercati internazionali che non sono adatti per l'uso in quel mercato.

Alcuni prodotti non sono idonei per la consegna internazionale: sono inclusi profumi e dopobarba, aerosol e qualsiasi prodotto, batterie incluse. In caso di dubbi, il nostro team di assistenza clienti è più che felice di aiutarti, contattaci tramite support@trouva.com

Da dove vengono spediti i miei prodotti?

I tuoi prodotti ti verranno spediti direttamente dalle singole boutique, pertanto verranno inviati dal Paese in cui ha sede la boutique.

Ti preghiamo di essere consapevole del fatto che sei responsabile per il pagamento di eventuali dazi doganali e tasse sostenute per la consegna del tuo ordine.

Come funziona la consegna espressa nel Regno Unito?

Trouva ti ha reso possibile, se risiedi nel Regno Unito, ricevere i prodotti che ami più rapidamente da un numero selezionato di boutique del Regno Unito, selezionando l'opzione di Consegna espressa per una piccola tassa. Se la consegna espressa è offerta dalla tua boutique, ti verrà data la possibilità di selezionarlo al momento del pagamento. Il tempo di consegna stimato è di 1-5 giorni ed è gestito dal nostro partner di consegna espressa UPS. Riceverai una notifica quando il tuo ordine viene ritirato dalla boutique e anche quando il prodotto è stato consegnato, chi ha ricevuto l'ordine e dove è stato lasciato. Riceverai anche un codice di tracciamento via e-mail per tracciare il tuo pacco attraverso il processo di consegna. Oltre a ricevere il tuo ordine prima della consegna standard, puoi anche apportare modifiche alla data / ora / luogo di consegna con UPS direttamente scaricando l'app UPS MyChoice o registrandoti tramite il collegamento nell'e-mail di tracciamento UPS. Puoi anche accedere alle informazioni di tracciamento tramite il tuo Conto.

Posso avere il mio pacco reindirizzato a un indirizzo diverso?

Non siamo in grado di modificare l'indirizzo di consegna una volta che l'ordine è stato confermato e pronto per la spedizione. Tuttavia, se il tuo articolo non è stato spedito, potremmo essere in grado di modificare l'indirizzo di consegna per te. Contatta support@trouva.com entro 24 ore dall'invio dell'ordine e cercheremo di aggiornare l'indirizzo. Puoi accedere a informazioni di tracciamento dettagliate tramite il tuo Conto.