Entrega

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido y cuánto costará?

En la tabla a continuación, puede seleccionar su ubicación (el país donde solicita la entrega) para comprender los tiempos de entrega estimados y el costo de los servicios de entrega estándar. Para envíos urgentes a boutiques y clientes en el Reino Unido, navegue más abajo en la página.

Sus productos serán enviados directamente por las boutiques individuales, por lo tanto, los tiempos de envío pueden variar y su pedido puede llegar en múltiples paquetes. Los tiempos de envío estimados se pueden encontrar en la página del producto en la pestaña "Entrega".

Opciones de envío a United States of America

Cambiar país de entrega

Standard delivery

Ubicación de la tienda
Plazo de entrega previsto
Coste de envío
From United Kingdom
Depende de la tienda, pero por lo general son 3 - 5 días laborables.
€8.01 por tienda
From Germany, France, Denmark, Sweden, Netherlands, Belgium, Spain, Austria, Portugal
Depende de la tienda, pero por lo general son 3 - 5 días laborables.
€14.89 por tienda
From Ireland
Depende de la tienda, pero por lo general son 3 - 5 días laborables.
€18.32 por tienda
From Italy, Luxembourg
Depende de la tienda, pero por lo general son 3 - 5 días laborables.
€25.77 por tienda

Express delivery

Ubicación de la tienda
Plazo de entrega previsto
Coste de envío
From United Kingdom
Depende de la tienda, pero por lo general son 1 - 3 días laborables.
€9.73 por tienda
From Germany, France, Sweden, Netherlands, Belgium, Spain, Portugal
Depende de la tienda, pero por lo general son 1 - 3 días laborables.
€17.75 por tienda
From Denmark, Austria
Not available
From Ireland
Depende de la tienda, pero por lo general son 1 - 3 días laborables.
€21.19 por tienda
From Italy, Luxembourg
Depende de la tienda, pero por lo general son 1 - 3 días laborables.
€28.64 por tienda

Entrega Especializada Adicional

Este producto requiere un servicio de entrega especializado. Nuestro equipo se pondrá en contacto para concertar una fecha de entrega con usted.

Los pedidos enviados desde la UE a países no pertenecientes a la UE pueden incurrir en aranceles e impuestos locales. No tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir su monto, por lo tanto, estos no están incluidos en su pedido y deberán pagarse localmente al recibirlos.

Póngase en contacto con su oficina de aduanas local si necesita más información antes de realizar su pedido. Si se niega a pagar los cargos adeudados en el paquete, la autoridad aduanera de su país lo abandonará y no se le reembolsará. Si hay cargos pendientes (que incluyen, entre otros: tarifas de retención, tarifas de entrada, tarifas de abandono), estos también pueden facturarse a su método de pago.


¿Todos los productos son aptos para envío y uso en mi país?

Trouva trabaja con las mejores boutiques independientes. A menos que se indique lo contrario, todos los artículos vendidos por una boutique en un determinado país, incluidos productos electrónicos y accesorios de iluminación, son adecuados para ese país, por ejemplo, si compra un hervidor en una boutique del Reino Unido, su hervidor será adecuado para su uso en el REINO UNIDO. Se tomarán todas las precauciones para notificar a nuestros clientes internacionales, pero Trouva no puede ser responsable de la devolución o adaptación de los productos pedidos a los mercados internacionales que no son adecuados para su uso en ese mercado.

Algunos productos no son elegibles para entrega internacional: esto incluye perfumes y aftershaves, aerosoles y cualquier producto, incluidas las baterías. Si tiene alguna duda, nuestro equipo de atención al cliente está encantado de ayudarlo, contáctenos a través de support@trouva.com

¿Desde dónde se envían mis productos?

Sus productos se le enviarán directamente desde las boutiques individuales, por lo tanto, se los enviará desde el país en el que se encuentra la boutique.

Tenga en cuenta que usted es responsable de pagar las aduanas y aranceles incurridos en la entrega de su pedido.

¿Cómo funciona Express Delivery en el Reino Unido?

Trouva ha hecho posible que, si se encuentra en el Reino Unido, reciba los productos que ama más rápidamente de un número selecto de boutiques del Reino Unido, al seleccionar la opción de Entrega Express por una pequeña tarifa. Si su boutique ofrece Entrega Express, se le dará la opción de seleccionarla al finalizar la compra. El tiempo estimado de entrega es de 1-5 días, y es administrado por nuestro socio de entrega urgente UPS. Se le notificará cuando su pedido sea recogido en la boutique y también cuando se haya entregado el producto, quién recibió el pedido y dónde lo dejó. También recibirá un código de seguimiento por correo electrónico para rastrear su paquete a través del proceso de entrega. Además de recibir su pedido antes de la entrega estándar, también puede realizar ajustes en la fecha / hora / lugar de entrega con UPS directamente descargando la aplicación UPS MyChoice o registrándose a través del enlace en su correo electrónico de seguimiento de UPS. También puede acceder a la información de seguimiento a través de su Cuenta.

¿Puedo redirigir mi paquete a una dirección diferente?

No podemos cambiar su dirección de entrega una vez que su pedido esté confirmado y listo para enviar. Sin embargo, si su artículo no se ha enviado, podemos cambiar la dirección de entrega. Póngase en contacto con support@trouva.com dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido y nos esforzaremos por actualizar la dirección. Puede acceder a información detallada de seguimiento a través de su Cuenta.

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