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Entrega

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido y cuánto costará?

En la tabla a continuación, puede seleccionar su ubicación (el país donde solicita la entrega) para comprender los tiempos de entrega estimados y el costo de los servicios de entrega premium. Para envíos urgentes premium a boutiques y clientes en el Reino Unido, navegue más abajo en la página.

Sus productos serán enviados directamente por las boutiques individuales, por lo tanto, los tiempos de envío pueden variar y su pedido puede llegar en múltiples paquetes. Los tiempos de envío estimados se pueden encontrar en la página del producto en la pestaña "Entrega".

Opciones de envío premium a United States of America

Cambiar país de entrega

Envío premium

Ubicación de la tienda
Plazo de entrega previsto
Coste de envío
From Sweden, Portugal, Italy, Ireland, France, Spain, Denmark, Germany, Austria
Depende de la tienda, pero por lo general son 3 - 5 días laborables.
24,99 € por tienda
From Netherlands
Depende de la tienda, pero por lo general son 3 - 5 días laborables.
28,49 € por tienda
From Luxembourg
Depende de la tienda, pero por lo general son 3 - 5 días laborables.
27,99 € por tienda
From United Kingdom
Depende de la tienda, pero por lo general son 3 - 5 días laborables.
16,49 € por tienda
From Belgium
Depende de la tienda, pero por lo general son 3 - 5 días laborables.
20,49 € por tienda
Recoge de la boutique
Recogida en la boutique cuando sea conveniente
GRATIS: disponible para algunas regiones seleccionadas y pedidos de una sola tienda*

Entrega Especializada Adicional

Este producto requiere un servicio de entrega especializado. Nuestro equipo se pondrá en contacto para concertar una fecha de entrega con usted.

Compras transfronterizas

Entre el Reino Unido y la UE

Los pedidos enviados entre el Reino Unido y la UE pueden incurrir en impuestos y tarifas de mensajería adicionales. Si corresponde a tu pedido, manejaremos esos cargos por ti y calcularemos el monto total al finalizar la compra. No habrá cargos adicionales una vez que hayas pagado tu pedido.

Entre el Reino Unido o la UE y el resto del mundo

Los pedidos enviados desde el Reino Unido o la UE al resto del mundo pueden incurrir en aranceles e impuestos locales. Actualmente, NO manejamos estos cargos por ti. Por lo tanto, al recibir tu pedido, deberás pagarlo tu mismo localmente.

Entra en contacto con tu oficina de aduanas local si necesitas más información antes de realizar tu pedido. Si los cargos adeudados a tu paquete no son pagados, la autoridad aduanera de tu país lo abandonará y no será reembolsado. Si hay cargos pendientes (incluidos, entre otros: tarifas de retención, tarifas de entrada, tarifas de abandono), también pueden facturarse a tu método de pago."


¿Todos los productos son aptos para envío y uso en mi país?

Trouva trabaja con las mejores boutiques independientes. A menos que se indique lo contrario, todos los artículos vendidos por una boutique en un determinado país, incluidos productos electrónicos y accesorios de iluminación, son adecuados para ese país, por ejemplo, si compra un hervidor en una boutique del Reino Unido, su hervidor será adecuado para su uso en el REINO UNIDO. Se tomarán todas las precauciones para notificar a nuestros clientes internacionales, pero Trouva no puede ser responsable de la devolución o adaptación de los productos pedidos a los mercados internacionales que no son adecuados para su uso en ese mercado.

Algunos productos no son elegibles para entrega internacional: esto incluye perfumes y aftershaves, aerosoles y cualquier producto, incluidas las baterías. Si tiene alguna duda, nuestro equipo de atención al cliente está encantado de ayudarlo, contáctenos a través de [email protected]

¿Desde dónde se envían mis productos?

Sus productos se le enviarán directamente desde las boutiques individuales, por lo tanto, se los enviará desde el país en el que se encuentra la boutique.

Tenga en cuenta que usted es responsable de pagar las aduanas y aranceles incurridos en la entrega de su pedido.

¿Cómo funciona el envío express premium en el Reino Unido?

Trouva ha hecho posible que, si se encuentra en el Reino Unido, reciba los productos que ama más rápidamente de un número selecto de boutiques del Reino Unido, al seleccionar la opción de Envío Express Premium por una pequeña tarifa. Si su boutique ofrece Envío Express Premium, se le dará la opción de seleccionarla al finalizar la compra. El tiempo estimado de entrega es de 1-5 días, y es administrado por nuestro socio de entrega premium urgente UPS. Se le notificará cuando su pedido sea recogido en la boutique y también cuando se haya entregado el producto, quién recibió el pedido y dónde lo dejó. También recibirá un código de seguimiento por correo electrónico para rastrear su paquete a través del proceso de entrega. Además de recibir su pedido antes de la entrega premium, también puede realizar ajustes en la fecha / hora / lugar de entrega con UPS directamente descargando la aplicación UPS MyChoice o registrándose a través del enlace en su correo electrónico de seguimiento de UPS. También puede acceder a la información de seguimiento a través de su Cuenta.

¿Puedo redirigir mi paquete a una dirección diferente?

No podemos cambiar su dirección de entrega una vez que su pedido esté confirmado y listo para enviar. Sin embargo, si su artículo no se ha enviado, podemos cambiar la dirección de entrega. Póngase en contacto con [email protected] dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido y nos esforzaremos por actualizar la dirección. Puede acceder a información detallada de seguimiento a través de su Cuenta.

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