Entrega
¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido y cuánto costará?
En la tabla a continuación, puede seleccionar su ubicación (el país donde solicita la entrega) para comprender los tiempos de entrega estimados y el costo de los servicios de entrega premium. Para envíos urgentes premium a boutiques y clientes en el Reino Unido, navegue más abajo en la página.
Sus productos serán enviados directamente por las boutiques individuales, por lo tanto, los tiempos de envío pueden variar y su pedido puede llegar en múltiples paquetes. Los tiempos de envío estimados se pueden encontrar en la página del producto en la pestaña "Entrega".
Opciones de envío premium a United States of America
Cambiar país de entregaEnvío premium
Entrega Especializada Adicional
Este producto requiere un servicio de entrega especializado. Nuestro equipo se pondrá en contacto para concertar una fecha de entrega con usted.
Entregas internacionales
Los pedidos enviados internacionalmente o a través de fronteras aduaneras pueden incurrir en tasas e impuestos locales. Actualmente, NO nos ocupamos de estos gastos por usted. Por lo tanto, al recibir su pedido, tendrá que pagarlos usted mismo, localmente.
Póngase en contacto con su oficina de aduanas local si necesita más información antes de hacer el pedido. Si se niega a pagar los gastos correspondientes al paquete, éste será abandonado por las autoridades aduaneras de su país y no se le reembolsará el importe abonado. Si hay cargos pendientes (incluidos, entre otros: tasas de retención, tasas de entrada, tasas de abandono), es posible que también se facturen a su método de pago.
¿Todos los productos son aptos para envío y uso en mi país?
Trouva trabaja con las mejores boutiques independientes. A menos que se indique lo contrario, todos los artículos vendidos por una boutique en un determinado país, incluidos productos electrónicos y accesorios de iluminación, son adecuados para ese país, por ejemplo, si compra un hervidor en una boutique del Reino Unido, su hervidor será adecuado para su uso en el REINO UNIDO. Se tomarán todas las precauciones para notificar a nuestros clientes internacionales, pero Trouva no puede ser responsable de la devolución o adaptación de los productos pedidos a los mercados internacionales que no son adecuados para su uso en ese mercado.
Algunos productos no son elegibles para entrega internacional: esto incluye perfumes y aftershaves, aerosoles y cualquier producto, incluidas las baterías. Si tiene alguna duda, nuestro equipo de atención al cliente está encantado de ayudarlo, contáctenos a través de [email protected]
¿Desde dónde se envían mis productos?
Sus productos se le enviarán directamente desde las boutiques individuales, por lo tanto, se los enviará desde el país en el que se encuentra la boutique.
Tenga en cuenta que usted es responsable de pagar las aduanas y aranceles incurridos en la entrega de su pedido.
¿Puedo redirigir mi paquete a una dirección diferente?
No podemos cambiar su dirección de entrega una vez que su pedido esté confirmado y listo para enviar. Sin embargo, si su artículo no se ha enviado, podemos cambiar la dirección de entrega. Póngase en contacto con [email protected] dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido y nos esforzaremos por actualizar la dirección. Puede acceder a información detallada de seguimiento a través de su Cuenta.
