Klarna Rechnung

Häufig gestellte Fragen

Was ist Klarna?

Klarna ist ein Schwedisch Zahlungsdienstleister, das übernimmt von Anfang an die Verantwortung für Ihre Zahlung.

Wie funktioniert Klarna Rechnung?

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie innerhalb von zwei Tagen eine E-Mail mit den Zahlungsanweisungen von Klarna.

Sie haben dann 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zu bezahlen. Bitte vervollständigen Sie die Zahlung online und ohne zusätzliche Kosten.

Sie können per Kredit- oder Debitkarte unter www.klarna.com bezahlen.

Kann ich per Klarna Rechnung bezahlen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um Klarna Rechnung verwenden zu können.

Späteres Bezahlen ist nur für Kunden in den folgenden Ländern und Transaktionen in den folgenden Währungen möglich:

Delivery country Currency
Deutschland EUR (nur 14 tag)
UK GBP
Osterreich EUR
Die Schweiz CHF
Finnland EUR
Schweden SEK
Dänemark DKK
die Niederlande EUR

Wie kann ich meine Chancen erhöhen, für die Klarna-Rechnung akzeptiert zu werden?

Klarna ist einzigartig, da es Rechnungen anbietet, die auf einer Reihe von Faktoren basieren, einschließlich des Bestellwerts, der vorherigen Bestellhistorie und der Artikelverfügbarkeit.

Sie können Ihre Chancen auf eine spätere Zahlung verbessern, indem Sie Ihren vollständigen Namen und die genauen Adressdaten angeben und an Ihre registrierte Rechnungsadresse senden.

Alle Bestellungen werden einzeln bewertet. Nur weil Sie zuvor für ""Später bezahlen"" zugelassen wurden, bedeutet dies nicht, dass es für jede Bestellung angeboten wird. Wenn dies abgelehnt wird, bedeutet dies nicht, dass es für alle zukünftigen Bestellungen abgelehnt wird.

Wird eine Guthabensuche gegen mich durchgeführt?

Klarna führt möglicherweise so genannte "nicht aufgezeichnete Anfragen" (oder "Soft Credit Search") durch, die sich nicht auf die Kreditwürdigkeit auswirken und nur für Sie und Klarna, nicht jedoch für andere Kreditgeber sichtbar sind. Weder Klarna noch Trouva führen eine Kreditrecherche durch, die sich auf Ihre Kreditwürdigkeit auswirken könnte.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurückschicke?

Sobald Trouva Ihre Stornierung bearbeitet hat, wird Klarna die Abrechnung stornieren oder Ihre Zahlung erstatten. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis die Transaktion auf Ihrem Konto angezeigt wird.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bezahle?

Die Zahlung ist 14 Tage nach Versand des Artikels fällig. Klarna wird Sie zwei Tage vor Zahlungseingang per E-Mail und bei Verspätung auch per Text und Brief daran erinnern. Wenn Sie Klarna für Ihre Bestellung nicht bezahlen, wird Ihre Kreditwürdigkeit beeinträchtigt.

Ich wurde gebeten, zu Klarna zu gehen. Ist das richtig?

Wenn Sie sich für die Zahlung mit Klarna-Rechnung entschieden haben, erhalten Sie von Klarna eine E-Mail mit weiteren Informationen zur Zahlungsweise. Ihre E-Mail enthält einen Link zu Klarna und von hier aus können Sie Ihre Zahlung mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte abwickeln.

Was muss ich bereitstellen, wenn ich bei Klarna einkaufe?

Wenn Sie bei Klarna einkaufen möchten, müssen Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse angeben. Für bestimmte Bestellungen müssen Sie möglicherweise auch Ihre Handynummer oder Ihr Geburtsdatum angeben.

Alle Informationen werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, einschließlich Zahlungserinnerungen und Links zu Ihren Online-Kontoauszügen. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns die richtigen Angaben machen, da Sie sonst die Zahlungsinformationen nicht erhalten.

Leider können wir Ihre E-Mail-Adresse nach der Bestellung nicht mehr ändern.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Zahlungsinformationen werden von Klarna sicher verarbeitet. Es werden keine Kartendaten an Trouva übertragen oder von Trouva gehalten. Alle Transaktionen erfolgen über Verbindungen, die mit den neuesten Sicherheitsprotokollen nach Industriestandard gesichert sind.

Kann ich vor dem Fälligkeitsdatum bezahlen?

Sie können Ihre Bestellung jederzeit bezahlen, nachdem Sie die E-Mail von Klarna mit allen Zahlungsdetails erhalten haben. Folgen Sie einfach den Anweisungen in dieser E-Mail, um Ihre Bestellung zu bezahlen.

Hast du meine Zahlung erhalten?

Bei Zahlung per Klarna-Rechnung sendet Klarna eine Zahlungsbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellung angegeben haben. Wenn Sie eine Zahlung geleistet, aber keine Zahlungsbestätigung erhalten haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen jederzeit überprüfen, indem Sie sich unter www.klarna.com anmelden.

Was passiert mit meiner Abrechnung, wenn ich die Ware zurückgesandt habe?

Sobald die Boutique die Rücksendung (teilweise oder vollständig) erhalten hat und Sie deren Bestätigung erhalten haben, wird Ihnen von Klarna eine aktualisierte Erklärung zugesandt, wenn Sie eine teilweise Rücksendung vorgenommen haben. Bei vollständiger Rückgabe wird Ihre Abrechnung geschlossen.

Ich habe eine Abrechnung erhalten, aber meine Ware noch nicht erhalten

Sie haben 14 Tage Zeit, um zu bezahlen. Sie müssen also nicht sofort bezahlen. Wenn Ihr Fälligkeitsdatum nahe ist und es keine Anzeichen für Ihre Waren gibt, setzen Sie sich bitte hier mit Trouva in Verbindung. Sie können sich auch an den Klarna-Kundendienst wenden, damit wir das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung verschieben können.

Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Sobald die Boutique Ihre Stornierung registriert hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Ich habe eine Rückerstattung beantragt. Wie werde ich zurückerstattet?

Wenn Sie Ihre Bestellung mit Karte bezahlt haben, wird die Rückerstattung auf dieselbe Karte zurückerstattet. Wenn Sie den Kontoauszug noch nicht bezahlt haben, wird der Kontoauszug durch die Rückerstattung gekürzt oder ganz storniert.

Ich habe keine E-Mail mit meinem Kontoauszug oder meinen Zahlungsinformationen erhalten.

Wenn Sie Ihre Kontoauszugsnummer nicht zur Hand haben, können Sie sich unter www.klarna.com/de anmelden. Hier finden Sie alle Ihre Bestellungen und können Zahlungen tätigen.

Ich habe noch Fragen zur Bezahlung. Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Auf der Klarna-Kundendienstseite finden Sie eine vollständige Liste der häufig gestellten Fragen, Live-Chat- und Telefonoptionen.

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